AISCEAS

A（Attention）注意
I（Interest）興趣
S（Search）搜索
C（Comparison）比較
E（Examination）檢驗(yàn)
A（Action）行動(dòng)
S（Share）分享

公司成長(zhǎng)

公司的成長(zhǎng)離不開員工的成長(zhǎng)。

什么是感動(dòng)？

普通的事情無(wú)法引發(fā)感動(dòng)。只有達(dá)到對(duì)方預(yù)期效果的兩倍以上，才會(huì)產(chǎn)生感動(dòng)。

金太郎糖果理論

金太郎糖果是一種無(wú)論怎么切割，圖案都是一樣的糖果。公司社長(zhǎng)的價(jià)值觀和方針也應(yīng)該如此共享給員工。換句話說，即使是兼職人員也應(yīng)與其共享信息。即該理論認(rèn)為，如果公司的所有員工都能與公司最高管理層保持一致，那么這個(gè)公司會(huì)很強(qiáng)大。這就是建立強(qiáng)大組織（團(tuán)隊(duì)）的黃金法則。

什么是逆向思維？

即首先設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，然后從該目標(biāo)出發(fā)制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。對(duì)于擊球率為0.25的人來(lái)說，必須站上打擊區(qū)800次，才能打出200次安打。

什么是健康壽命？

是指不依賴日常持續(xù)的醫(yī)療護(hù)理，通過增強(qiáng)自然治愈能力，以自己的身心維持生命，獨(dú)立健康生活的期間。

什么是顯意識(shí)？

指頭腦中清楚認(rèn)知的顯性意識(shí)。顯意識(shí)指表層意識(shí)，只占意識(shí)3%到10%的表面部分。雇用與公司宗旨（理念）共鳴的員工。

持續(xù)力

指積累微小差異并堅(jiān)持不懈的能力。即使能力再?gòu)?qiáng)，也會(huì)很快感到厭倦。如果沒有持續(xù)力堅(jiān)持下去，就不會(huì)成功。持續(xù)力是讓平凡的人變成非凡之人的關(guān)鍵。

什么是“原因”與“結(jié)果”法則？

指的是人生中沒有偶然因素，一切外在的“結(jié)果”，如性格、環(huán)境、成功等，都是由內(nèi)在的“原因”導(dǎo)致的這一法則。正如植物從種子中萌芽，我們的行為也是從我們內(nèi)心產(chǎn)生的“想法”種子中萌芽誕生的。換句話說，想要改變你周圍的環(huán)境，必須先改善自己內(nèi)心的“種子（=原因）”。具體來(lái)說，內(nèi)心的“想法”毫無(wú)疑問就是產(chǎn)出結(jié)果的種子，但許多人在往往渴望好結(jié)果，卻會(huì)繼續(xù)思考與結(jié)果背道而馳的想法，最終導(dǎo)致這種渴望無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
（詹姆斯·艾倫 1902年著）

什么是進(jìn)入壁壘？

是指導(dǎo)致新公司在進(jìn)入特定行業(yè)或產(chǎn)品市場(chǎng)時(shí)會(huì)相對(duì)困難的因素。
Pro Labo Holdings戰(zhàn)略性地設(shè)置了進(jìn)入壁壘，使其他新公司難以進(jìn)入內(nèi)在美容市場(chǎng)。
通過講習(xí)會(huì)傳播知識(shí)
·成立內(nèi)在美容醫(yī)學(xué)財(cái)團(tuán)
·通過概念沙龍開展品牌宣傳活動(dòng)

多看效應(yīng)

這是由美國(guó)心理學(xué)家羅伯特·L·西恩提出的，也被稱為“曝光效應(yīng)”或“單因接觸效應(yīng)”，這是一種心理效應(yīng)，指的是【某樣事物出現(xiàn)的次數(shù)越多，人對(duì)其產(chǎn)生的好感度也越高】。

一言以蔽之，真正重要的是【接觸的次數(shù)】。與其一次見面很長(zhǎng)時(shí)間，不如每天見面幾分鐘，這樣更容易產(chǎn)生好感。這不僅限于戀愛，在商業(yè)場(chǎng)景中也經(jīng)常發(fā)生。

如果你在電視廣告中多次看到某種商品，當(dāng)你去便利店時(shí)，即使有類似的商品放在一起，你也會(huì)選擇【那個(gè)商品】。

使命（Mission）是什么？

是指“對(duì)社會(huì)有用的具體事物。”本公司通過理解“為了讓更多的人幸福，我們要做什么”和“社會(huì)在尋求什么”，認(rèn)識(shí)到我們能夠?qū)ι鐣?huì)做出什么貢獻(xiàn)、提供什么價(jià)值，從而確立我們的使命。使命可以激勵(lì)員工，并賦予他們工作的動(dòng)力。

什么是志事？

指為了公司的目標(biāo)和使命而全身心投入公司工作的行為。如果能夠從“為了誰(shuí)”和“為了什么”的角度出發(fā)，以完成社會(huì)事業(yè)或胸懷大志的心態(tài)開展工作，那么就有可能取得巨大的成果。重要的是要從單純的工作提升到事業(yè)和抱負(fù)的水平。

什么是主體轉(zhuǎn)變？

指的是當(dāng)事情進(jìn)展不順利時(shí)，重要的不是試圖改變別人，而是先改變自己。

成為快樂成功人士的3個(gè)要素

①誠(chéng)實(shí)②積極思考③熱愛學(xué)習(xí)（船井綜合研究所創(chuàng)始人船井幸雄）

在工作中取得成果的公式

想法?熱情?能力?執(zhí)行力
※ 參考成果提高公式

消費(fèi)、浪費(fèi)和投資之間的區(qū)別

金錢的使用方式大致可以分為三類：“消費(fèi)”“浪費(fèi)”和“投資”。除非本人意識(shí)到這一點(diǎn)，否則將無(wú)法有效地區(qū)分這些方式，使用金錢。

【消費(fèi)】購(gòu)買、使用日常生活必需品的費(fèi)用。例如房租、食品、通信、交通以及水電費(fèi)等。
【浪費(fèi)】不必要的奢侈、無(wú)用的支出。為一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買但從未使用過的東西花費(fèi)的金錢，以及在完全無(wú)法學(xué)到什么東西的吃喝玩樂上的支出等都屬此列。
【投資】預(yù)計(jì)后續(xù)會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的投資費(fèi)用。例如儲(chǔ)蓄、提高技能的研討會(huì)費(fèi)用、書籍費(fèi)用等。就公司而言，為了持續(xù)發(fā)展，要投入產(chǎn)品開發(fā)成本、品牌構(gòu)建成本、海外拓展成本、應(yīng)屆畢業(yè)生招聘成本、培訓(xùn)成本、新事業(yè)開發(fā)成本等投資。打個(gè)比方，可以說“消費(fèi)”可以產(chǎn)生相當(dāng)于支付金額的價(jià)值，“浪費(fèi)”無(wú)法產(chǎn)生相當(dāng)于支付金額的價(jià)值，而“投資”則能夠產(chǎn)生大于支付金額的價(jià)值。

市場(chǎng)上有什么？

市場(chǎng)上只有“客戶”和“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。所謂事業(yè)，就是在市場(chǎng)上爭(zhēng)奪客戶的行為。

什么是“懷疑你的工作”？

是指基于所有人都會(huì)犯錯(cuò)誤的前提，即使我們信任別人，也不應(yīng)該對(duì)他們的工作絕對(duì)信任，因?yàn)樗麄円部赡軙?huì)犯錯(cuò)誤。應(yīng)該時(shí)常審視工作是否犯錯(cuò)，保持這樣心態(tài)，并進(jìn)行細(xì)致的檢查。

什么是“發(fā)放工作后的三種結(jié)果”？

人可以分為以下三種：
一般人屬于②，但希望他們以③為目標(biāo)成長(zhǎng)。

①連指定工作都做不好的人
②可以完成指定工作的人
③不僅完成指定工作，還能超出預(yù)期結(jié)果的人

什么是“事實(shí)只有一個(gè)，解讀有無(wú)數(shù)種”？

事實(shí)只有一個(gè)。事實(shí)無(wú)法選擇、也無(wú)法改變。然而，對(duì)事實(shí)有無(wú)數(shù)種解釋可供選擇。根據(jù)我們所選擇的解釋，我們每天或喜或悲，或憂或樂。解釋大致可分為兩種。即積極解釋和消極解釋。我們可以自由選擇其中一種，這將對(duì)我們的行動(dòng)、結(jié)果甚至人生產(chǎn)生巨大的不同影響。

什么是執(zhí)行力？

如果因?yàn)楹ε率《徊扇⌒袆?dòng)，那么一切都不會(huì)改變。在瞬息萬(wàn)變的世界里，等到做好100%的準(zhǔn)備再行動(dòng)則為時(shí)已晚。重要的是從60%的成功預(yù)期就開始嘗試，然后在實(shí)踐中不斷修正方向，提高精度。

※“先試試看”。這是三得利創(chuàng)始人鳥井信治郎的口頭禪。先試一試吧。在嘗試之前永遠(yuǎn)都不會(huì)知道能不能成功。

然而，“先試試看”這句話并不意味著可以隨意嘗試任何事情。在嘗試的時(shí)候，更需要堅(jiān)強(qiáng)的意志來(lái)“全力完成”。

什么是順應(yīng)時(shí)勢(shì)？

是指為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和環(huán)境變化，必須時(shí)刻準(zhǔn)備做出改變，否則就無(wú)法生存。

什么是市場(chǎng)規(guī)模？

市場(chǎng)規(guī)模是指某一“事業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)大小。即在該市場(chǎng)中預(yù)計(jì)進(jìn)行的商業(yè)交易的總額。”根據(jù)批發(fā)價(jià)（進(jìn)價(jià)）的銷售額換算，Esthe Pro Labo的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)已超過100億日元。

感覺“已經(jīng)不行了”的時(shí)候才是真正成功的開始。（稻盛和夫）

一般人在付出了許多努力之后，如果看不到成果就會(huì)選擇放棄。而成功的人則將此作為他們“工作重新開始的起點(diǎn)”。在取得成功之前堅(jiān)持不懈，最終才會(huì)取得成功。不成功人士和成功人士的區(qū)別在于，當(dāng)失敗時(shí)，是認(rèn)為“已經(jīng)不行了”并選擇放棄，還是認(rèn)為“還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”并繼續(xù)努力。

什么是人格高尚？

指擁有利他之心等17種美德，具備高素質(zhì)人際能力的人。
※請(qǐng)參閱 員工心得～

什么是“人生百歲時(shí)代”？

隨著壽命延長(zhǎng)，我們正在進(jìn)入一“人生百歲時(shí)代”。在發(fā)達(dá)國(guó)家，2007年出生的人中，有一半人有望活到103歲。因此，我們有必要在假設(shè)自己能活到100歲的基礎(chǔ)上規(guī)劃人生。這是倫敦商學(xué)院教授Lynda Gratton和Andrew Scott在他們的著作《百歲人生：長(zhǎng)壽時(shí)代的生活和工作》（東洋經(jīng)濟(jì)新報(bào)社）中提出的觀點(diǎn)。

什么是執(zhí)行力？

總是先人一步，去做自己認(rèn)為正確的事情。許多人都會(huì)傾向于只想不做，但搶先于其他人行動(dòng)這一點(diǎn)其實(shí)至關(guān)重要。不要成為那種只會(huì)批評(píng)和解釋而不付諸行動(dòng)的人。

什么是坦誠(chéng)的心？（拋棄自我）

是指不被私心約束，完全接納、吸收他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。通過坦誠(chéng)的心去吸納優(yōu)秀的事物，能更容易獲得顯著的成果。

什么是快速執(zhí)行？

指立即行動(dòng)去實(shí)踐好的想法。速度至關(guān)重要。即使有好的想法，大多數(shù)人也難以立即付諸實(shí)施。如果心中有了好的想法，那就加快速度盡快執(zhí)行。不要成為那種只會(huì)批評(píng)和解釋，而不付諸行動(dòng)的人。

什么是自我心理咨詢？

“對(duì)我來(lái)說什么最重要？”
“我真正想要什么？”
“我現(xiàn)在應(yīng)該做什么來(lái)實(shí)現(xiàn)它？”
“這種行動(dòng)是否真的有效？”
“有沒有更好的方法？”

每天對(duì)自己提出這些問題并給出答案，可以為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)提供內(nèi)在動(dòng)力。
同時(shí)，更有效的辦法是改變“主語(yǔ)”。
即用“客戶”“經(jīng)理”“老板”等第三人稱代替“我”，然后問自己：“客戶真正想要什么？”“對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說最重要的是什么？”通過這種方式，可以避免自我實(shí)現(xiàn)變成純粹的自我滿足，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人實(shí)現(xiàn)的協(xié)調(diào)。

什么是成功曲線？

雖然設(shè)定了目的和目標(biāo)，不斷積累微小的差異，持續(xù)努力，但在一段時(shí)間內(nèi)努力與成果之間難以呈現(xiàn)正比例關(guān)系。當(dāng)努力看不到成果時(shí)，可能會(huì)倍感壓力，想要放棄。然而，如果能克服這一階段并持續(xù)努力，會(huì)在某一時(shí)刻突破瓶頸，進(jìn)入急劇增長(zhǎng)的階段。這條曲線展示了努力與成果之間的關(guān)系。

什么是潛意識(shí)？

是指由過去的經(jīng)驗(yàn)無(wú)意識(shí)積累起來(lái)的價(jià)值觀、習(xí)慣以及信念形成的不自覺的意識(shí)。據(jù)說潛意識(shí)占總意識(shí)的90%以上，影響個(gè)人的日常行為、靈感、直覺、思考，以及在非常時(shí)刻和緊急情況下的決策。
澳大利亞精神分析學(xué)家西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud，1856-1939）最早關(guān)注到了人的潛意識(shí)。

潛意識(shí)形成于“重復(fù)的行為”和“難忘的經(jīng)歷”之中。

什么是“要求就是考驗(yàn)”？

人們要求我們?nèi)プ龅拿考虑槎际且环N“考驗(yàn)”。盡最大努力超越客戶的期望，達(dá)到“令人感動(dòng)級(jí)別”的成果，這對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)至關(guān)重要。

為什么比起“正確”，“速度”更重要？

重要的是“速度”而非“正確”。
說到底，究竟什么才是“正確的決定”？
答案取決于客戶自己。
對(duì)于公司而言，只有客戶決定“購(gòu)買產(chǎn)品”才是正確的決定。
即使公司認(rèn)為某個(gè)決策是正確的，產(chǎn)品卻賣不出去，那么這個(gè)判斷最終也是錯(cuò)誤的。
有人會(huì)問“如果快速做出了決定，卻出錯(cuò)了怎么辦？”我想反問：“你花時(shí)間仔細(xì)考慮，就能確保不出錯(cuò)嗎？”無(wú)論做什么，有時(shí)候錯(cuò)誤是無(wú)法避免的。
關(guān)鍵是能夠及時(shí)糾正錯(cuò)誤。

付出不亞于任何人的努力

這是京瓷、第二電信創(chuàng)始人稻盛和夫的名言。“你在拼命努力工作嗎？”當(dāng)被問到這個(gè)問題時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)回答：“是的，確實(shí)如此。”那么，如果被問到“你是否已經(jīng)付出不亞于任何人的努力了嗎？”聽到這里，你會(huì)如何回答呢？人生要想獲得成功，有天賦、運(yùn)氣、他人幫助等多種因素，但最重要的還是“拼命努力工作”。

付出代價(jià)

為了獲得某物，必須付出金錢、時(shí)間、智慧和努力。近年來(lái)，許多人希望在不付出金錢、勞動(dòng)和智慧的情況下實(shí)現(xiàn)自己的要求和愿望。隨著企業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障的不斷改善，不知不覺中，我們將得到的一切和別人為我們所做的一切視為理所當(dāng)然。如果想要得到什么東西，就必須先付出代價(jià)。我認(rèn)為這是社會(huì)繁榮的基礎(chǔ)。
（松下幸之助）（例
）要求→我是一個(gè)普通人，但我想賺錢/代價(jià)→要比別人努力很多倍

什么是朝令夕改？

一般來(lái)說，人們認(rèn)為頻繁變化不是好事，但在管理方針、戰(zhàn)術(shù)及作戰(zhàn)領(lǐng)域，面對(duì)每天不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，“調(diào)整工作策略以適應(yīng)環(huán)境變化”是有益的事。

什么是知行合一？

“知行合一”中的“知”代表知識(shí)，“行”代表行動(dòng)，因此“知行合一”意味著知識(shí)與行動(dòng)是一體的。這是中國(guó)明代儒學(xué)家王陽(yáng)明倡導(dǎo)的陽(yáng)明學(xué)說之一，即真知必須伴隨實(shí)踐。
（例）思想只有伴隨行動(dòng)才算完成。言行必須一致。
吉田松陰
通過了解一件事情，進(jìn)一步也可以推測(cè)出其他相關(guān)事情。

什么是徹底？

是指對(duì)某事充滿熱情，甚至讓其他人覺得不正常。

主動(dòng)創(chuàng)造屬于你自己的“天職”

稻盛和夫認(rèn)為，度過充實(shí)人生的唯二方法就是“做喜歡的工作”或“熱愛自己的工作”。成功的秘訣在于首先要學(xué)會(huì)熱愛你被分配的工作，思考如何改進(jìn)工作內(nèi)容，想辦法讓它變得更好，并投入所有的精力讓他人感到快樂。如果你熱愛自己的工作，你的人生就會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)。所謂天職，都需要靠自己親手創(chuàng)造。

什么是TOP3%？

無(wú)論是在事業(yè)里，還是工作中，只有積累細(xì)小的差異，躋身整個(gè)領(lǐng)域的前3%，才能獲得成功。

“努力”就是指多多思考（稻盛和夫）

努力并不意味著埋頭苦干，而是指認(rèn)真思考應(yīng)該采取什么方法和行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)。

年度目標(biāo)

是指Pro Labo Holdings從本財(cái)年年初9月到次年8月底要實(shí)現(xiàn)的銷售和行動(dòng)目標(biāo)的俗稱。此目標(biāo)會(huì)在每年9月舉行的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)表會(huì)上發(fā)表。

什么是充滿熱情？

對(duì)一件事充滿熱情的人最終會(huì)取得巨大的成就。而在商界，人與人之間原本擁有的能力并不會(huì)存在非常大的差異。與其評(píng)價(jià)細(xì)微的能力差異，更重要的是對(duì)手頭的工作充滿熱情，并且不怕犯錯(cuò)，這就是成功的秘訣。

什么是熱情？

是一種強(qiáng)烈而持久的欲望，甚至能滲透到潛意識(shí)中。

按日劃分

指的是將剩余銷售額除以營(yíng)業(yè)天數(shù)的當(dāng)日目標(biāo)金額
銷售額目標(biāo)÷營(yíng)業(yè)天數(shù)
對(duì)照銷售目標(biāo)，從營(yíng)業(yè)天數(shù)倒推，即可確認(rèn)自己目前的所在位置。

什么是“我們無(wú)法改變他人”？

我們無(wú)法去改變他人，但人可以主動(dòng)自己改變自己。
我們所能做的就是提供高質(zhì)量的信息，并幫助創(chuàng)造一個(gè)讓“人們可以做出自我改變”選擇的環(huán)境。

什么是微差力？

誰(shuí)都不可能突然在工作或人生中取得巨大的成就。
通過日復(fù)一日的積累努力，追求細(xì)微差別的力量，最終變成倍增的力量，產(chǎn)生巨大的影響。最重要的是密切關(guān)注那些看不見的細(xì)微差別，并日復(fù)一日地堅(jiān)持下去。

受害者心態(tài)

是指那些離成功最遠(yuǎn)的人所持有的心態(tài)。是與自責(zé)思維（從自己身上找原因）完全相反的一種思維。以受害者的心態(tài)看待問題，總是認(rèn)為自己與周圍的人相比更加吃虧。這樣的人總是消極的，喜歡責(zé)備別人，批評(píng)公司，抱怨、滿腹牢騷。缺乏誠(chéng)實(shí)和積極性，無(wú)論做什么，事情都不會(huì)朝著好的方向發(fā)展。總是喜歡找借口。有這種想法的人負(fù)能量很強(qiáng)，千萬(wàn)不要跟他們交往。

什么是愿景？

以能夠引發(fā)共鳴的方式表達(dá)目的和理念的未來(lái)理想狀態(tài)。

為什么會(huì)感到緊張？

為了在工作中取得最大的成果，你會(huì)思考，自己有沒有做好萬(wàn)全準(zhǔn)備？有沒有什么不足之處？有沒有遺漏？為了防患于未然，發(fā)揮想象力和具有憂患意識(shí)都十分重要。因此，對(duì)工作感到緊張的人通常都是準(zhǔn)備充分的人。

什么是突破點(diǎn)？

是指從僵局、困境或障礙中突破，朝著飛躍性進(jìn)步轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)。只要目標(biāo)和戰(zhàn)略正確，不斷努力積累細(xì)微差異，不完全憑借理性（顯意識(shí)）設(shè)定目標(biāo)，每個(gè)人都會(huì)迎來(lái)這樣的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

流量業(yè)務(wù)和存量業(yè)務(wù)

流就是流動(dòng)的意思。流量收入和流量業(yè)務(wù)是指與客戶的關(guān)系不是持續(xù)的，而是根據(jù)每一次和客戶構(gòu)筑關(guān)系產(chǎn)生當(dāng)下利潤(rùn)的一種模式。

常見商業(yè)模式幾乎都屬于流量業(yè)務(wù)。
加盟連鎖店中，典型的例子包括餐飲業(yè)和便利店等零售業(yè)。

另一方面，存量意味著積累。
存量收入和存量業(yè)務(wù)是指具有積累型銷售和收入結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)。其理念是圍繞客戶，持續(xù)提供服務(wù)，長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。
具體來(lái)說，會(huì)員制業(yè)務(wù)便是如此。
存量業(yè)務(wù)的一個(gè)特點(diǎn)是，一旦擁有一定數(shù)量的會(huì)員，就有望可以獲得穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)。加盟連鎖店中，典型的例子包括補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)和健身企業(yè)。
比起存量業(yè)務(wù)，流量業(yè)務(wù)獲得收益的難度更大。如何在業(yè)務(wù)模式中加入存量業(yè)務(wù)元素，是許多企業(yè)面臨的一大經(jīng)營(yíng)難題。

《引入存量業(yè)務(wù)的示例》
首先從BtoB開始介紹。通過設(shè)備維護(hù)和售后服務(wù)來(lái)增加存量收入，這個(gè)是設(shè)備制造商長(zhǎng)期以來(lái)的典型做法。如果只銷售設(shè)備（一次性交易），最終很有可能就會(huì)導(dǎo)致負(fù)債經(jīng)營(yíng)。為了穩(wěn)定收益，他們會(huì)在設(shè)備售出后仍繼續(xù)提供價(jià)值并獲得收益。

即使在BtoC業(yè)務(wù)中，也有辦法強(qiáng)化存量業(yè)務(wù)。最傳統(tǒng)的做法是創(chuàng)造一批穩(wěn)定的粉絲和回頭客。即使商業(yè)模式是一次性銷售，如果能夠創(chuàng)造一種預(yù)期，即客戶“將來(lái)會(huì)重復(fù)購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)”，那么從某種意義上說，這也屬于將流量變成了存量。

無(wú)論是餐廳、化妝品還是超市，都會(huì)想方設(shè)法通過提高顧客滿意度來(lái)留住顧客，從而將流量轉(zhuǎn)化為存量。

另一個(gè)典型案例則是利用消耗品產(chǎn)生存量收入。最容易理解的例子是打印機(jī)和剃須刀。打印機(jī)公司將銷售打印機(jī)的流量業(yè)務(wù)與銷售墨水這種消耗品的存量業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定化和高收益化。剃須刀公司也同樣會(huì)將銷售剃須刀的流量業(yè)務(wù)與銷售替換刀片等消耗品的存量業(yè)務(wù)相互結(jié)合。

與其“默默行動(dòng)”，不如“言出必行”（稻盛和夫）

公開說出來(lái)的承諾是無(wú)法收回的。正因無(wú)法收回，才會(huì)主動(dòng)逼自己一把。

藍(lán)海戰(zhàn)略

這是一個(gè)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，也是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論。競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)有市場(chǎng)被稱為【紅?！浚t色的海，充滿血腥競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域），而沒有競(jìng)爭(zhēng)的未開發(fā)市場(chǎng)被稱為【藍(lán)?！浚ㄋ{(lán)色的海，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)域）。

在紅海中競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)導(dǎo)致為了和同行保持一致，最終降低價(jià)格，或者陷入過度的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

什么是用戶畫像營(yíng)銷？

用戶畫像營(yíng)銷是一種收集和整理客戶信息、建立將使用公司產(chǎn)品和服務(wù)的，虛構(gòu)的理想客戶（即用戶畫像），并根據(jù)該用戶畫像進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和銷售的營(yíng)銷方法。創(chuàng)建用戶畫像時(shí)，不僅要設(shè)定姓名、年齡、性別、職業(yè)、年收入、家庭成員和居住地，還要詳細(xì)設(shè)定其成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格和身體特征等細(xì)節(jié)，將其形象創(chuàng)建得如同真實(shí)人物一樣。為了塑造一個(gè)更生動(dòng)的形象，有事甚至還會(huì)設(shè)定用戶畫像的照片形象。

（例）卡樂比運(yùn)用用戶畫像營(yíng)銷，成功增加了20~39歲女性對(duì)Jagabee零食的消費(fèi)。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，他們創(chuàng)建了一個(gè)“27歲單身女性，住在文京區(qū)，愛好瑜伽和游泳”的用戶畫像，并將其應(yīng)用到包裝設(shè)計(jì)中，在廣告中啟用了符合該形象的模特，獲得了成功。

核心產(chǎn)品（明星產(chǎn)品）是什么？

低價(jià)引流品是“攬客商品”，而明星產(chǎn)品則可以說是“核心產(chǎn)品”。這是一種通過易于交易（易于銷售）的攬客產(chǎn)品開拓新客戶，讓客戶感受到價(jià)值后，再向他們推薦利潤(rùn)更高的核心產(chǎn)品的營(yíng)銷手法。

什么是徹底做好每件事？

不是指把理所當(dāng)然的事做到理所當(dāng)然為止，而是努力把理所當(dāng)然的事做到無(wú)人能及的高度。努力將平凡變?yōu)榉欠病?/p>

營(yíng)銷

營(yíng)銷就是發(fā)掘潛在客戶，將他們變成正式客戶、回頭客，并將他們培養(yǎng)成忠實(shí)客戶！如何構(gòu)建忠誠(chéng)客戶培養(yǎng)體系？這是營(yíng)銷的精髓！

（附圖）
①潛在客戶
示例） 試用客戶
②簽約客戶
示例）套餐簽約客戶
③回頭客戶
示例）第1次套餐合同續(xù)簽
④優(yōu)良客戶
示例）續(xù)約3次及以上，簽約3種及以上的套餐合同，1年客戶生命周期價(jià)值100萬(wàn)日元及以上
⑤忠實(shí)客戶
示例）客戶生命周期價(jià)值每年1,000萬(wàn)日元及以上，并連續(xù)光顧3年及以上

什么是學(xué)習(xí)？

認(rèn)真模仿、吸收和掌握好的事物和方法的過程。阻礙我們學(xué)習(xí)的有固有觀念、成見、微不足道的自尊心以及狹隘的驕傲。

什么是模仿？

這個(gè)世界上沒有完全原創(chuàng)的東西。
從根本上說，任何事物、任何思維方式都是對(duì)他人的模仿。
這就是為什么我給予那些能夠快速、熟練模仿的人積極的評(píng)價(jià)。不斷模仿比堅(jiān)持原創(chuàng)更需要?jiǎng)?chuàng)意。

“先去相信”（稻盛和夫）

如果你想嘗試做一些新的事情，“先去相信”是非常重要的一點(diǎn)。松下幸之助曾在一次演講中談到他著名的水壩式經(jīng)營(yíng)法，一位聽眾問他：“水壩式經(jīng)營(yíng)法很理想，但如果我現(xiàn)在做不到像那樣留有寬裕的話該怎么辦？”松下回答說：“這種情況下，我也不知道該怎么辦。但我覺得你不應(yīng)該還沒做就去想自己做不到的話會(huì)怎么辦。”這個(gè)答案引起全場(chǎng)哄堂大笑，但其實(shí)蘊(yùn)含著一個(gè)重要的道理。
換句話說，松下先生的意思是：“如果你不先去相信，那你就沒有辦法做到。”如果你心里總覺得“我雖然想這么做，但確實(shí)很難實(shí)現(xiàn)”，這將阻礙你實(shí)現(xiàn)理想。人們無(wú)法為自己都不相信的事物而奮斗。只有當(dāng)你有強(qiáng)烈的愿望，并真正相信能夠?qū)崿F(xiàn)這些愿望時(shí)，才能克服困難，將理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

什么是港區(qū)營(yíng)銷？

這是佐佐木會(huì)長(zhǎng)倡導(dǎo)的品牌戰(zhàn)略。我們重點(diǎn)關(guān)注日本收入最高的地區(qū)，品牌和審美意識(shí)高的富裕階層、名人和有影響力的人居住的區(qū)域，以及大使館、藝人事務(wù)所和名人住宅集中的地區(qū)，在這些地區(qū)實(shí)施集中性的品牌戰(zhàn)略和宣傳戰(zhàn)略。通過這種方式，將品牌價(jià)值從港區(qū)傳播到日本全國(guó)乃至全世界，這是最有效的宣傳策略。品牌價(jià)值將從富人階層傳遞到普通大眾。

敢于挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)（稻盛和夫）

只有敢于挑戰(zhàn)不可能的任務(wù)，才能取得巨大的進(jìn)步。京瓷的第一位客戶是松下電子工業(yè)，雖然京瓷很感激自己能接下這份工作，但還是很難滿足對(duì)方每年降價(jià)的要求。一些供應(yīng)零部件的公司抱怨這是“欺負(fù)下游供應(yīng)商”，但稻盛和夫卻很感激，視其為“鍛煉”持續(xù)合理化成本，響應(yīng)要求降價(jià)。在這樣的努力下，幾年后，京瓷已經(jīng)能夠應(yīng)對(duì)來(lái)自海外的訂單。另一方面，那些只會(huì)抱怨，不肯努力應(yīng)對(duì)困難的公司，最終可能會(huì)落得破產(chǎn)的境地。最終截然不同的結(jié)果，取決于你是對(duì)這些不合理的要求心生怨恨，還是將其視為“鍛煉自己的機(jī)會(huì)”。

設(shè)定幾乎不可能的目標(biāo)（稻盛和夫）

通用電氣的傳奇CEO杰克·韋爾奇將制定宏偉目標(biāo)并大膽挑戰(zhàn)的行為稱為“向星星伸手”。在通用電氣，總部和事業(yè)責(zé)任人過去經(jīng)常為各自的目標(biāo)數(shù)字爭(zhēng)執(zhí)不已，最終只好妥協(xié)取中值。韋爾奇批評(píng)了這種做法，認(rèn)為這是“放棄夢(mèng)想，只會(huì)將達(dá)成共識(shí)放在第一位”，他鼓勵(lì)設(shè)定一般人認(rèn)為即使全力以赴也難以實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。稻盛和夫設(shè)定的目標(biāo)更加宏大。在一次京瓷經(jīng)銷商聚會(huì)上，稻盛和夫表示：“要將銷售額翻倍。”這對(duì)京瓷來(lái)說是前所未有的目標(biāo)。聚會(huì)上有些人說：“如果按照目前的勢(shì)頭，銷售額翻倍輕而易舉”。當(dāng)然，也有人看法悲觀，表示“這可不簡(jiǎn)單啊”。稻盛和夫說，如果你認(rèn)為翻倍很難，那就設(shè)定四倍的目標(biāo)。挑戰(zhàn)四倍的目標(biāo)，即使只實(shí)現(xiàn)一半，也將取得不小的成就。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，不應(yīng)該設(shè)立像“比上一年增長(zhǎng)5%”這樣的小目標(biāo)，而是要設(shè)立讓人懷疑不可能實(shí)現(xiàn)的宏大的目標(biāo)。通過挑戰(zhàn)這樣的目標(biāo)，即使是平時(shí)難以實(shí)現(xiàn)的事情也能變得可能。

什么是目標(biāo)？

是指將來(lái)某個(gè)時(shí)刻以定量和定性方式展現(xiàn)的理想狀態(tài)?！菫檫_(dá)到目的而設(shè)定的，可能會(huì)發(fā)生變化的指標(biāo)

如何設(shè)定目標(biāo)？

不要用理性（顯意識(shí)）來(lái)設(shè)定目標(biāo)，而是要用情感（潛意識(shí)）來(lái)設(shè)定目標(biāo)，這樣才能產(chǎn)生爆發(fā)性的能量，保持直線朝目標(biāo)前進(jìn)。例如，●我家經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，所以要存錢?！裎蚁腴_上很酷的SUV，所以要存錢。兩個(gè)例子的目標(biāo)都是“存錢”，但后者明顯有動(dòng)力得多。以潛意識(shí)產(chǎn)生爆炸性的能量，并以顯意識(shí)控制并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。成功的關(guān)鍵在于將“必須做”的感情轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;想做”。

什么是將目標(biāo)寫在紙上的效果？

在哈佛大學(xué)，一位教授曾經(jīng)問學(xué)生是否有目標(biāo)。結(jié)果如下：
84%的學(xué)生沒有目標(biāo)。
13%的學(xué)生有目標(biāo)，但沒有寫在紙上。
3％的學(xué)生有目標(biāo)，并且寫在了紙上。
只有16%的學(xué)生有目標(biāo)。
其中僅3%的學(xué)生將目標(biāo)寫在了紙上。
十年后，教授對(duì)這些學(xué)生（以前的學(xué)生，即畢業(yè)生）的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。
結(jié)果令人驚訝。
調(diào)查顯示，10年前那些有目標(biāo)但未寫在紙上的13%學(xué)生的平均年收入約有那些沒有目標(biāo)的84%學(xué)生的2倍。僅此一點(diǎn)就表明了擁有目標(biāo)的效果。然而，這并不是這項(xiàng)研究唯一令人驚訝的結(jié)果。
更令人驚訝的是，那些將目標(biāo)寫在紙上的3%學(xué)生的平均年收入，是其余97%的人的10倍以上。

不憂郁，哪算是工作 是見城徹社長(zhǎng)的名言（株式會(huì)社幻冬舍）

沒有人喜歡憂郁。然而，憂郁會(huì)產(chǎn)生巨大的反作用力。當(dāng)你意識(shí)到這一點(diǎn)時(shí)，憂郁無(wú)疑會(huì)成為工作的動(dòng)力。

每天早上醒來(lái)后，我一定會(huì)翻開筆記本，
確認(rèn)自己當(dāng)前要做的事。
如果沒有超過三件令我憂郁的事，我反而會(huì)感到不安。
通常人們會(huì)避免令自己感到憂郁，即回避可能會(huì)讓自己感到難受或痛苦的事情。
正因如此，如果你敢于刻意直面困難，成果就會(huì)隨之而來(lái)。
輕松的工作不會(huì)帶來(lái)顯著的成果。
憂郁生金。

馬克思將人類定義為受苦的存在。
在德語(yǔ)中，“受苦”使用的是“passion”一詞，它同時(shí)也有“激情”的含義。
苦難與激情是一體的。正因?yàn)槿祟惛械酵纯?，才能激發(fā)出激情，最后克服痛苦。

這同樣適用于人生的各個(gè)階段。
當(dāng)站在重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，人們會(huì)陷入沉思。
我非常珍重這樣的時(shí)刻?；蛘哒f，我只有珍重這一種選擇。

煩惱本身就是一種憂郁。當(dāng)然它也有限度。
克服煩惱的唯一方法，就是“在黑暗中跳躍”。在黑暗中跳躍的確很可怕。
或許當(dāng)下自己已經(jīng)站在了懸崖邊上。

然而，只有跳入未知的階段和世界，才能不斷前進(jìn)。人生就是在黑暗中的連續(xù)向前跳躍。
有人會(huì)說，“迷茫的時(shí)候就該停下來(lái)”，而我恰恰相反。

“迷茫的時(shí)候就得向前進(jìn)。”這就是我的信條。迷茫之時(shí)，就是重大機(jī)會(huì)來(lái)臨之時(shí)。如果沒有迷茫，結(jié)果往往微不足道。

對(duì)我來(lái)說，人生最大的冒險(xiǎn)是在42歲時(shí)離開角川書店并創(chuàng)辦幻冬舍之時(shí)。
我是一個(gè)除了編輯之外什么都不會(huì)的人。
不了解廣告、紙張、印刷、銷售這一系列的事情，更別說經(jīng)營(yíng)了。
更糟糕的是，當(dāng)時(shí)我連一分錢的存款都沒有。
在角川書店工作期間，開銷完全不夠用，工資都花在了吃飯和交際上。
那時(shí)，我在出版界小有名氣。去其他大出版社謀得一席之地并非難事。
實(shí)際上，有幾家大出版社也向我伸出了橄欖枝。
但我沒有那樣做。

我選擇了帶著憂郁，摸著黑奮力一躍。

達(dá)成率（=進(jìn)度率）

用于衡量到目標(biāo)數(shù)值為止的進(jìn)度
=銷售業(yè)績(jī)÷(銷售目標(biāo)÷總營(yíng)業(yè)天數(shù)×已經(jīng)營(yíng)天數(shù))×100
※如果達(dá)成率超過100%則表示公司相對(duì)于目標(biāo)數(shù)值而言進(jìn)展順利

什么是蘭徹斯特戰(zhàn)略？

是一種區(qū)分戰(zhàn)斗力強(qiáng)大的“強(qiáng)者”和戰(zhàn)斗力較弱的“弱者”，并考慮雙方如何在戰(zhàn)局中占據(jù)有利位置的戰(zhàn)略理論。
※參見蘭徹斯特戰(zhàn)略“強(qiáng)者戰(zhàn)略”和“弱者戰(zhàn)略” PDF：P.31～

樂觀構(gòu)思，悲觀計(jì)劃，樂觀實(shí)行。（稻盛和夫）

在構(gòu)思階段，保持樂觀更容易獲得成功。然而，當(dāng)將構(gòu)思轉(zhuǎn)化為具體計(jì)劃時(shí)，必須站在悲觀的角度，考慮失敗的風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎細(xì)致地制定計(jì)劃。而在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，必須恢復(fù)樂觀的態(tài)度，采取大膽而果斷的行動(dòng)。沒有大膽的魄力，就無(wú)法迎接挑戰(zhàn)。但如果缺乏細(xì)致的規(guī)劃，就只能魯莽蠻干。

什么是理念經(jīng)營(yíng)（目的經(jīng)營(yíng)）？

是明確提出了“公司或組織存在的意義、經(jīng)營(yíng)的目的及其方式”，并將這一價(jià)值觀放在首位的經(jīng)營(yíng)方式。
※理念也稱為目的，是決不能改變的東西。能夠改變的是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和目標(biāo)。

什么是利他之心？

“利他之心”是一種為周圍和他人著想的心態(tài)，通過幫助他人，從而使自己也得到充實(shí)。我們的心中既有“只要自己好就行”的利己之心，也有“即使?fàn)奚约阂惨獛椭?rdquo;的利他之心。如果基于利己之心做出決定，就只會(huì)考慮自己，無(wú)法獲得任何人的合作。如果想要充實(shí)自己，首先便應(yīng)該先充實(shí)自己的周遭，以一顆為他人著想、利他的心來(lái)做決定和行動(dòng)，那么你最終也會(huì)得到充實(shí)。

理念共鳴型招聘

雇用與公司宗旨（理念）共鳴的員工。為了創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的組織，必須增加抱有相同方向和目標(biāo)的同事比例，并建立一個(gè)由共同價(jià)值觀組成的團(tuán)隊(duì)。

理與利的結(jié)合

是指通過追求理念來(lái)進(jìn)行企業(yè)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)盈利的公司經(jīng)營(yíng)方式。

合并銷售額

合并銷售額是指Pro Labo Holdings投資或?qū)嵸|(zhì)性參與管理的公司在最近一個(gè)財(cái)年的銷售額總和。
截至2021年6月，合并銷售額涵蓋以下公司：株式會(huì)社Pro Labo Solution、株式會(huì)社Pro Labo Concept、銀座Gran Pro診所、銀座Gran Pro牙科診所、一般財(cái)團(tuán)法人 內(nèi)在美容醫(yī)學(xué)財(cái)團(tuán)、株式會(huì)社Pro Labo Food Service、株式會(huì)社RayLani、株式會(huì)社s-knowledge、株式會(huì)社Rad PROJECT

如何創(chuàng)造自己的命運(yùn)

愿望（想法）創(chuàng)造行動(dòng)，行動(dòng)創(chuàng)造習(xí)慣，習(xí)慣創(chuàng)造人格，而人格最終創(chuàng)造命運(yùn)。

單步驟營(yíng)銷和雙步驟營(yíng)銷

不要突然開始銷售商品。首先，應(yīng)該吸引對(duì)商品感興趣的人

1:5法則

1:5法則指出，向新客戶銷售的成本是向現(xiàn)有客戶銷售的五倍。
這意味著，即使客戶支付相同的金額，新客戶的銷售成本也會(huì)更高，從而降低了利潤(rùn)率。

什么是100%自因論？

認(rèn)為所有發(fā)生在自己身上的事情，都是自己造成的，而不是他人造成的。這也被稱為自責(zé)。如果以這種思維方式生活，你就會(huì)獲得真正的獨(dú)立，不怨天尤人，不依賴他人，內(nèi)心也會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng)。通過養(yǎng)成這種思維方式，無(wú)論在工作還是生活中，都能取得超出想象的成功。

什么是2:6:2法則？

是指“在任何群體中，都有20%的人‘優(yōu)異’，60%的人‘普通’，還有20%的人‘較差’”這一法則。
當(dāng)這條法則應(yīng)用于組織時(shí)，情況會(huì)變成“無(wú)論哪個(gè)組織，20%的人表現(xiàn)優(yōu)異，60%的人表現(xiàn)普通，20%的人表現(xiàn)不佳”。看到這個(gè)法則，可能會(huì)有人想：“我要讓團(tuán)隊(duì)里全是‘優(yōu)異’的人！”但這個(gè)想法并不容易實(shí)現(xiàn)。
即使將前20%的人聚集在一起，也會(huì)出現(xiàn)2:6:2的法則。因?yàn)樵谌后w中，責(zé)任會(huì)被分散。必然會(huì)有人偷懶。反過來(lái)，如果將表現(xiàn)最差的20%的人聚集在一起，其中的20%也會(huì)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

5:25法則

5:25法則指出，客戶流失率改善5%，將使利潤(rùn)至少提高25%。
5:25法則意味著，提高客戶留存率，利潤(rùn)將相應(yīng)提高五倍。

7hits理論【七次觸達(dá)理論】

這是一種營(yíng)銷理論，認(rèn)為“如果消費(fèi)者看到一個(gè)廣告三次，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知，看到七次，就會(huì)開始考慮購(gòu)買，當(dāng)他們?cè)谏痰昕吹皆撋唐逢惲袝r(shí)，選擇該產(chǎn)品的概率將大大增加”。

這一理論認(rèn)為，不僅限于購(gòu)買欲望，人們同樣需要七次接觸才能認(rèn)識(shí)到某事物的重要性【對(duì)自己來(lái)說必不可少】。

換句話說，在進(jìn)行演示或推銷產(chǎn)品時(shí)，將要傳達(dá)給觀眾的信息重復(fù)七次，這樣能讓對(duì)方更強(qiáng)烈地認(rèn)識(shí)到其重要性。

什么是80:20法則？

指的是一種思維方式，即80%的結(jié)果僅來(lái)自20%的原因。
典型的例子包括“80%的銷售額來(lái)自僅20%的客戶”和“世界上80%的財(cái)富僅由20%的富人擁有”。
（例）●80%的銷售額由20%的員工創(chuàng)造。●80%的銷售額由20%的商品產(chǎn)生?！?0%的網(wǎng)站訪問量集中在20%的重要頁(yè)面。●80%的工作成果在20%的工作時(shí)間產(chǎn)生。